ในการทำงานร่วมกันกับพนักงานในทีม หากหัวหน้าเข้าใจความแตกต่างของพนักงานแต่ละคน จะช่วยให้หัวหน้าสามารถนำจุดเด่นของแต่ละคนมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มอบหมายงานให้ตรงกับลักษณะของพนักงาน และพัฒนาข้อจำกัดให้ไม่เป็นอุปสรรคสำหรับตัวพนักงานและทีมได้
ในปัจจุบันมีทฤษฎีและเครื่องมือจำนวนมากที่ทำให้เข้าใจความแตกต่าง ของคน เข้าใจรูปแบบสไตล์การทำงาน การสื่อสาร รู้จุดเด่นและข้อจำกัดของคน ๆ นั้น ซึ่งในบทความนี้จะพูดถึงอีก 1 ทฤษฎีที่ได้รับการยอมรับและได้รับความนิยม นั้นคือโมเดล DISC
โมเดล DISC คืออะไร?
DISC Model เป็นศาสตร์ทางจิตวิทยาที่วัดพฤติกรรม บุคลิกลักษณะ โดยผู้ที่คิดค้นคือ ดร.วิลเลียม มาร์สตัน (William Marston) โดยแบ่งออกเป็น 4 สไตล์คือ
1. ลูกน้องสไตล์ D (Dominance)
ลูกน้องสไตล์ D เป็นนักปฏิบัติ ชอบงานที่มีความท้าทาย เป็นคนเด็ดขาด เน้นผลลัพธ์ ถือคติ “เป้าหมายมีไว้พุ่งชน” ตัดสินใจเร็ว ทำทุกอย่างด้วยความรวดเร็ว กล้าพูด กล้าแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่ตัวเองคิด ไม่ชอบการถูกบังคับหรือต้องอยู่ใน กฎระเบียบหรือทำงานที่มีขั้นตอนเยอะ
จุดเด่นของคนสไตล์ D
- มีความมั่นใจในตัวเอง
- มุ่งผลลัพธ์
- กล้าตัดสินใจ
- พูดตรงไปตรงมา
- ไม่ยอมแพ้ง่ายๆ
ข้อจำกัดของคนสไตล์ D
- ไม่อดทนรอ
- พูดขวานผ่าซาก
- หัวร้อนง่าย
- ไม่ค่อยใส่ใจความรู้สึกของคนอื่น
2. ลูกน้องสไตล์ I (Influence)
ลูกน้องสไตล์ I เป็นนักเจรจา ชอบทำงานที่ได้พบปะผู้คน ได้เข้าสังคม สร้างเสียงหัวเราะให้คนรอบข้างได้เสมอ มีเพื่อนเยอะ มีความกระตือรือร้น มีความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์ มองโลกในแง่บวก สร้างบรรยากาศที่ดีให้กับออฟฟิศเสมอ
จุดเด่นของคนสไตล์ I
- มนุษยสัมพันธ์ดี
- มองโลกในแง่ดี
- เข้ากับคนอื่นได้ง่าย
- มีความคิดสร้างสรรค์
- โน้มน้าวเก่ง
ข้อจำกัดของคนสไตล์ I
- เบื่อง่าย
- ทำตามอารมณ์มากกว่า
- ไม่ค่อยเป็นระเบียบ
- สนใจหลายอย่างพร้อมกัน
- ไม่ชอบการปฏิเสธ
3. ลูกน้องสไตล์ S (Steadiness)
ลูกน้องสไตล์ S เป็นนักประสาน มีความสุขุม ดูเป็นคนใจเย็น คอยช่วยเหลือเพื่อน ร่วมงานเสมอ เป็นผู้ที่มีความเสมอต้นเสมอปลาย ไม่ชอบความขัดแย้ง และไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง เป็นผู้ฟังที่ดี หากมีการเปลี่ยนแปลง ต้องให้เวลาเขาในการปรับตัว สบายใจเมื่อได้อยู่ในเซฟโซนที่ตัวเองคุ้นเคย
จุดเด่นของคนสไตล์ S
- เป็นผู้ฟังที่ดี
- พร้อมช่วยเหลือ
- ใจเย็น
- พร้อมสนับสนุนทีมเสมอ
- เป็นมิตรไม่ชอบความขัดแย้ง
ข้อจำกัดของคนสไตล์ S
- ยอมคนอื่นมากเกินไป
- ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง
- ไม่ชอบเรื่องที่ท้าทาย
- ใช้เวลาในการปรับตัว
4. ลูกน้องสไตล์ C (Conscientious)
มาถึงสไตล์สุดท้ายลูกน้องสไตล์ C เป็นนักคิดวิเคราะห์ มักให้ความสำคัญ เรื่องความถูกต้อง มีหลักการ ชอบงานที่เป็นระบบ ทำงานเป็นขั้นตอน ทำตามกฏระเบียบที่มี เป็นคนที่จริงจังบางครั้งอาจจะดูเป็นคนเครียด ไม่ค่อยแสดงอารมณ์ ความรู้สึกให้คนรอบข้างเห็น
จุดเด่นของคนสไตล์ C
- มีความละเอียดรอบคอบ
- ใช้เหตุผลมากกว่าอารมณ์
- มีความเป็นระเบียบ
- ช่างคิดวิเคราะห์
- ทำงานเป็นขั้นตอน
ข้อจำกัดของคนสไตล์ C
- อาจจะเครียดเกินไป
- เข้าถึงยาก
- ใช้เวลาในการตัดสินใจ
- ไม่ยืนหยุ่น
- ไม่ชอบความเสี่ยงหรืองานที่ท้าทาย
จาก 4 สไตล์ดังกล่าว ลูกน้องทุกคนมีทั้ง 4 สไตล์อยู่ในตัวตน แต่จะมีที่โดดเด่น 1-2 สไตล์หรือเรียกได้ว่าเป็นสไตล์หลัก สไตล์รอง และทุกสไตล์ก็มีทั้งข้อดี จุดเด่นและข้อจำกัด ดังนั้น หากหัวหน้าสามารถ เข้าใจและยอมรับความแตกต่างของพนักงานในทีม ก็จะช่วยให้สามารถดึงศักยภาพออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่ รู้จักวิธีการจัดการที่แตกต่างกันไปให้เหมาะสมกับลูกน้องแต่ละคนและบริหารทีมให้เป็นไปได้อย่างราบรื่น
