การพูดคุยเพื่อให้ Feedback กับพนักงานอย่างสม่ำเสมอและเหมาะสม เป็นกระบวนการที่ช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงส่งเสริมให้พนักงานมีกระบวนการเรียนรู้ และพัฒนาศักยภาพได้อีกทางหนึ่ง ซึ่งส่งผลถึงประโยชน์โดยตรงต่อองค์กร การให้ข้อมูลตอบกลับในแต่ละครั้งควรมีการเตรียมความพร้อมใน 4 ด้าน
การให้ข้อมูลตอบกลับหรือ Feedback เป็นกระบวนการหนึ่งที่ใช้สื่อสารระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง ซึ่งสามารถใช้ในการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน และประสิทธิภาพการทำงานได้ โดยที่การให้ Feedback ที่มีประสิทธิภาพจะมีรายละเอียดในส่วนต่างๆ ที่ต้องคำนึงถึง โดยบาทความนี้จะพูดถึงส่วนสำคัญในด้านต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง
การตั้งเป้าหมายเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญที่จะทำให้พนักงานแต่ละคนรู้ มีทิศทางและมีจุดมุ่งหมายไปในทิศทางเดียวกัน สอดคล้องกับจุดมุ่งหมาย ขององค์กร และทำให้พนักงานแต่ละคนรู้ว่าตัวเองต้องทำอะไรบ้าง เพื่อให้จุดมุ่งหมายนั้นสำเร็จ การตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมุ่งไปสู่เป้าประสงค์ของฝ่ายงานและองค์กร
ทุกองค์กรมีความคาดหวังที่จะบรรลุเป้าหมายตามที่ตั้งไว้ ซึ่งแน่นอนว่า เป้าหมายนั้นจะสำเร็จไม่ได้เลย หากขาดการร่วมมือของพนักงานที่จะดำเนินการ
ในปัจจุบันมีการพูดถึง Employee Engagement โดยองค์กรหลายแห่งได้นำมาทำเป็นกลยุทธ์ในการการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับพนักงาน ซึ่งจะส่งผลมากกว่าเรื่องของการบริหารคนแต่ยังมีผลต่อการบริหารผลงาน การสร้างผลกำไรให้กับองค์กรอีกด้วย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงและความยั่งยืนให้กับองค์กรได้ดียิ่งขึ้น
เรามักจะได้ยินคำว่าแรงจูงใจ (Motivation) อยู่บ่อยครั้ง และหลายองค์กรก็พยายามสร้างแจงจูงใจในการทำงานให้แก่พนักงานอีกด้วย หากจะพูดถึงคำว่าแรงบันดาลใจให้เข้าใจได้อย่างง่าย กฌสามารถบอกได้ว่าแรงจูงใจก็คือระดับพลังงานภายในตัวเราที่ส่งผลให้เกิดความกระตือรือร้นในการทำงานอย่างมุ่งมั่น ตั้งใจ และกำหนดการแสดงออกของพฤติกรรมลักษณะต่างๆ
ในปัจจุบันจะขายของ ขายบ้าน ขายครีม ขายคอนโดจำเป็นต้องอาศัยนักขายมืออาชีพเพื่อสร้างยอดขายใหม่ ๆ เพิ่มพูนกำไรให้งอกงาม โดยอาชีพนักขายในปัจจุบันนั้นเป็นอาชีพที่มีค่าตอบแทนที่สูงมาก และยังสามารถนำมาต่อยอดสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจได้อีกด้วยแต่จะทำอย่างไรกับการปลุกปั้น ดันยอดขายสุดฝีมือ ใช่ว่าเซลล์หรือทีมขายจะมีจุดเด่นแค่เพียงพูดเก่งเท่านั้น แต่เซลล์ที่ดีต้องสามารถดันยอดขายให้ทะลุเกินเป้า จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ ทักษะ และประสบการณ์ให้ครบ
ยอมรับว่ารูปแบบการทำงานในปัจจุบันแตกต่างจากในอดีตมาก ๆ ยิ่งสถานการณ์โควิดทำงานการทำงานยิ่งยุ่งยากเข้าไปใหญ่ เพราะมีหลาย ๆ บริษัทเปลี่ยนรูปแบบการทำงานมาเป็นแบบ Work From Home แล้ว เนื่องจากเห็นข้อดีของการทำงานในขณะอยู่ที่บ้าน อีกทั้งยังช่วยลดระยะเวลาการเดินทางและเพิ่มการทำงานได้มากขึ้น
ในหลาย ๆ องค์กรมีปัญหาเกิดขึ้นในด้านการทำงาน โดยหนึ่งในปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้นภายในองค์กรอยู่บ่อยครั้งก็คือปัญหาช่องว่างระหว่างวัย ซึ่งมีความแตกต่างกันทั้งในด้านทัศนคติ มุมมอง วิธีคิด และวิธีทำงานจึงให้มีความขัดแย้งกันเกิดขึ้นอยู่หลายครั้ง
ในการทำงานร่วมกันกับพนักงานในทีม หากหัวหน้าเข้าใจความแตกต่าง
ของพนักงานแต่ละคน จะช่วยให้หัวหน้าสามารถนำจุดเด่นของแต่ละคนมาใช้ได้
อย่างเต็มประสิทธิภาพ มอบหมายงานให้ตรงกับลักษณะของพนักงาน และพัฒนาข้อจำกัดให้ไม่เป็นอุปสรรคสำหรับตัวพนักงานและทีมได้
