การสื่อสารในที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพนั้น เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญในการขับเคลื่อนการดำเนินงานภายในองค์กรและวัฒนธรรมภายในองค์กร โดยใช้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมาเพิ่มประสิทธิผล และเพิ่มผลลัพธ์ที่ดี รวมถึงช่วยรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานเพื่อนำพาองค์กรไปสู่ความแข็งแกร่งอีกหนึ่งระดับ
สำหรับการจัดการความรู้หรือ Knowledge Management มีความสำคัญเป็นอย่างมากกับการพาองค์กรไปสู่ความได้เปรียบในเชิงแข่งขัน โดยเป็นการรวบรวมความรู้ต่าง ๆ ที่มีอยู่ภายในองค์กรทั้งในรูปแบบของบุคคล เอกสาร และอีกหลาย ๆ อย่าง เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงองค์ความรู้เพื่อนำมาปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สำหรับองค์กรใหญ่ ๆ ตำแหน่ง HR หรือฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์มีความสำคัญเป็นอย่างมากในการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กร เพราะการพัฒนาหรือเพิ่มสมรรถนะของบุคลากรให้เพิ่มขึ้น ทำให้ศักยภาพขององค์กรเพิ่มขึ้นด้วย และช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาได้อย่างไร้ขีดจำกัด
ระบบงานด้านทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรนับว่าเป็นระบบงานที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากองค์กรก็เปรียบเหมือนร่างกายของคนเรา องค์กรที่ประกอบด้วนส่วนงานต่าง ๆ ก็ทำหน้าที่หล่อเลี้ยงให้ธุรกิจเติบโต
การบริหารคนคือการบริหารจัดการเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร ซึ่งการบริหารคนมีบทบาทและหน้าที่หลายอย่างด้วยกัน โดยแบ่งออกได้เป็น 5 บทบาทหลัก ๆ ดังต่อไปนี้
โลกการทำงานในปัจจุบันสิ่งหนึ่งที่องค์กรต้องพบ คือ การเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทั้งด้านเศรษฐกิจ ด้านเทคโนโลยี ด้านความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะในยุค Next Normal ที่องค์กรไม่ใช่แค่ปรับเปลี่ยน
รามักจะได้ยินคำว่าแรงจูงใจ (Motivation) อยู่บ่อยครั้ง และหลายองค์กรก็พยายามสร้างแจงจูงใจในการทำงานให้แก่พนักงานอีกด้วย หากจะพูดถึงคำว่าแรงบันดาลใจให้เข้าใจได้อย่างง่าย กฌสามารถบอกได้ว่าแรงจูงใจก็คือระดับพลังงานภายในตัวเราที่ส่งผล
การลาออกของพนักงานเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้กับพนักงานในทุกระดับและทุกตำแหน่ง ซึ่งเหตุผลในการขอลาออกของพนักงานนั้นมีสาเหตุหลากหลาย แตกต่างกันออกไป เช่น รู้สึกว่างานที่ทำไม่คุ้มค่ากับค่าตอบแทน สวัสดิการของพนักงานที่จูงใจไม่มากพอ ปัญหาเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างาน เนื้องานที่ไม่ท้าทายหรือน่าเบื่อ ตลอดจนความก้าวหน้าในสายอาชีพของตนเองที่ไม่ชัดเจน
การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจในปัจจุบันเทคโนโลยี เศรษฐกิจ คู่แข่ง และความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การจัดการการเปลี่ยนแปลงได้เปลี่ยนจากความเชี่ยวชาญพิเศษเฉพาะด้าน
การทำงานเป็นทีมไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยการใช้ทักษะความสามารถของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง สมาชิกในทีมหนึ่งคนไม่สามารถรู้ทุกสิ่ง หรือทำเป็นทุกอย่าง เพราะหากคนๆ หนึ่งจะสามารถจัดการงานได้ทุกอย่าง และฝึกฝนจนเกิดความเชี่ยวชาญนั้นคงต้องใช้เวลาเรียนรู้ไม่น้อยเลยทีเดียว
